Unsere Uhrmacher sind qualifiziert, alle Marken hochwertiger mechanischer Uhren zu warten, und unsere Dienstleistungen stehen allen Uhrenliebhabern offen, unabhängig davon, wann und wo die Uhr gekauft wurde. Wenn Sie mehrere Uhren gleichzeitig warten lassen möchten, ist dies ebenfalls möglich. Wir bitten Sie, dann pro Uhr ein Formular auszufüllen, damit wir Ihnen die Kostenvoranschläge so passend und übersichtlich wie möglich erstellen können.

Unsere hauseigene Werkstatt befindet sich in Köln, Deutschland. Sie ist mit professionellen Geräten ausgestattet, damit unsere erfahrenen Uhrmacher bei jeder Wartung und Restaurierung die höchsten handwerklichen Standards erfüllen können.

Um Ihnen einen genauen Zeitrahmen nennen zu können, müssen unsere Uhrmacher Ihre Uhr zunächst begutachten und den Arbeitsaufwand ermitteln. In der Regel melden sie sich innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Zeitmessers bei Ihnen. Im Durchschnitt dauert der gesamte Wartungsprozess 4 bis 6 Wochen.

Wir gewähren auf jede Komplettüberholung eine 12-monatige Garantie, die den einwandfreien Betrieb Ihrer Uhr vollständig abdeckt. Bitte beachten Sie, dass Schäden an Armbändern und Verschlüssen, Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Stöße sowie Wasserschäden nicht von unserer Garantie abgedeckt sind.

Unsere Werkstatt ist umfassend ausgestattet, um jede Art von Dienstleistung durchzuführen – von der Komplettüberholung über die Teilwartung bis hin zur Politur und der Ausstellung eines Echtheitszertifikats. Alle unsere verfügbaren Dienstleistungen sind auf den jeweiligen Seiten ausführlich beschrieben.

Ja, Ihre Uhr ist während der gesamten Zeit, in der sie sich bei uns im Servicecenter befindet, versichert. Wenn Sie Ihre Uhr bei uns abgeben, ist sie ab dem Zeitpunkt des Eingangs versichert. Für den Fall, dass Sie unseren versicherten Abholservice nutzen möchten, erhalten Sie von uns ein Versandetikett sowie eine Anleitung zum sicheren Verpacken Ihrer Uhr. Ihr Paket ist bis zum Eingang bei uns sowie während der Rücksendung an Sie vollständig versichert.

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird sich unser Werkstattteam mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen zwei Optionen anbieten:

Option 1: Persönliche Abgabe Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Uhrenexperten in der Zentrale in Köln, um Ihre Uhr abzugeben. Sobald der Service abgeschlossen ist und die Zahlung eingegangen ist, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zur Abholung Ihrer Uhr zu vereinbaren.

Option 2: Versicherter Abholservice (gegen Aufpreis). Unser Team organisiert die versicherte Abholung Ihrer Uhr zum Wunschtermin und stellt Ihnen ein Versandetikett sowie detaillierte Anweisungen zur sicheren Verpackung der Uhr zur Verfügung. Wir halten Sie dann auf dem Laufenden, sobald Ihre Uhr bei uns eingetroffen ist. Sobald der Service abgeschlossen und die Zahlung eingegangen ist, organisieren wir den versicherten Rückversand zu Ihrem Wunschtermin und teilen die Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Uhr versandt wurde.

Die Zahlung ist erst nach Erbringung der Dienstleistung fällig, eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail, sobald unsere Uhrmacher die finale Prüfung abgeschlossen haben. Ist die Zahlung eingegangen, vereinbart unser Team einen Abholtermin mit Ihnen. Wenn Sie die Option „Versicherter Versand“ gewählt haben, organisieren wir den Versand der Uhr an die angegebene Adresse und stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten nach erfolgtem Versand zur Verfügung.

Unser versicherter Abholservice, der sowohl die versicherte Abholung bei Ihnen vor Ort als auch die Rücksendung umfasst, kostet innerhalb Deutschlands 99 Euro und 199 Euro, wenn Sie in einem anderen europäischen Land ansässig sind. Unsere spezialisierten Transportpartner sind OPC für Deutschland und DHL Express für den europaweiten Versand.

Ja. Wenn Sie unseren „persönlichen Abholservice“ gewählt haben, ist dieser Betrag fällig, bevor wir Ihre Uhr sicher an Sie zurücksenden. Wenn Sie Ihre Uhr selbst abgeben und unseren Kostenvoranschlag ablehnen, berechnen wir 49 Euro zur Deckung unserer Verwaltungskosten.

Seien Sie versichert, dass alle Ihre personenbezogenen Daten sowie alle Informationen zu den spezifischen Merkmalen Ihrer Uhren mit größter Sorgfalt behandelt werden und streng vertraulich bleiben. Diese Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, einen reibungslosen und effizienten Serviceablauf zu gewährleisten.